Politica de expediere

1. Metode disponibile de livrare

Livrăm cu grijă fiecare comandă în toată România, iar livrările în Europa vor fi disponibile în curând. 

Pentru moment, avem mai multe opțiuni în România:

  • Livrare standard – Direct la adresa ta, prin curier rapid.
  • Livrare express (📍doar în Timișoara) – Comenzile pot fi livrate în aceeași zi.
  • Livrare la punct de colectare (locker/box) – Alege un punct de ridicare apropiat de tine, dacă preferi să nu aștepți curierul.

Ridicarea personală din magazin nu este disponibilă momentan.

2. Costuri de livrare

  • Gratuit pentru comenzile de peste 500 RON/ ≈ 100 EUR
  • 29 RON/ ≈ 5,7 EUR pentru comenzile sub 500 RON/ ≈ 100 EUR

Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi pentru un preț personalizată:
 📧 info@flatandwhite.eu | 📞 +40 749 811 998

3. Timp de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare.

Timp estimat de livrare:

  • 1–3 zile lucrătoare (național)
  • În aceeași zi în Timișoara

📌 Timpul de livrare poate varia ușor în perioadele aglomerate  (sărbători, campanii promoționale etc.).

4. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda ta este preluată de curier, vei primi un email cu numărul de AWB și un link pentru urmărire.

Poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului.

5. Modificarea adresei de livrare

Poți modifica adresa de livrare în funcție de stadiul comenzii:

  • Dacă coletul nu a fost încă preluat de curier, actualizarea se face rapid, fără întârzieri.
    Dacă este deja în tranzit, putem încerca să schimbăm adresa, însă este posibil ca livrarea să întârzie.

📩 Scrie-ne dacă ai nevoie de o modificare!

6. Nu ești acasă la livrare?

  • Curierul te va contacta telefonic.
  • Dacă nu răspunzi, va reveni cu o nouă încercare sau îți va lăsa un SMS/e-mail cu detalii despre reprogramare sau ridicare din punct fix.

📱 Verifică-ți telefonul și inbox-ul în ziua livrării!

7. Colet pierdut, întârziat sau deteriorat

Ne pare rău dacă întâmpini această situație.

Te rugăm să ne contactezi imediat dacă observi că:

  • Livrarea întârzie peste termenul normal,
  • Coletul pare pierdut,
  • Ai primit un produs deteriorat,

Vom investiga situația și vom oferi o soluție promptă și corectă.

📞 Contact

Suntem aici pentru orice întrebare legată de livrare:

📧  info@flatandwhite.eu
 📞 +40 749 811 998