Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 Decembrie 2025

Flat&White administrează acest magazin și acest pagină web, incluzând toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături organizată ("Serviciile"). Flat&White este găzduit de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în prezentul document.

Informațiile Personale pe care le colectăm sau prelucrăm.

Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informațiile care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau cele care au fost anonimizate, astfel încât să nu poată fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile (inferences) bazate pe aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform permisului sau cerințelor legii aplicabile:

  • Detalii de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informațiile despre cardul de plată, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
  • Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
  • Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe (wishlist) sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare
  • Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare la asistența pentru clienți.
  • Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browser-ul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
  • Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, incluzând modul și momentul în care interacționați cu sau navigați prin Servicii.

Sursele de Informații Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
  • În mod automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
  • De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
  • De la partenerii noștri sau alte părți terțe.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, Adaptarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne executa contractul cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a vă memora preferințele și articolele de care sunteți interesat, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
  • Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
  • Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături securizată, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
  • Comunicarea cu Dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.
  • Motive Legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma legii aplicabile sau pentru a răspunde la proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile de descoperire a probelor (discovery), litigii potențiale sau efective sau alte proceduri legale contradictorii și pentru a aplica sau investiga potențialele încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor părți terțe în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu Shopify, furnizori și alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea și expedierea comenzilor).
  • Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a oferi servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și marketing direcționat bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.
  • Când ne cereți, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către părți terțe, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrări de conectare.
  • Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.

  • În legătură cu o tranzacție de afaceri cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

     

     

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul de a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu părți terțe care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile.

În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de a vă exercita drepturile asupra utilizării informațiilor personale în aceste scopuri.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify.

Securitatea și reținerea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o "securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp reținem informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dumneavoastră, conform permisului legal.

  • Dreptul de acces / de a ști: Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare: Puteți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o parte terță, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona de la primirea acestora oricând, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați plasat.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi în plus față de cele menționate mai sus:

  • Dreptul de a obiecta la prelucrare și de a restricționa prelucrarea: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale în anumite scopuri
  • Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragere.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la info@flatandwhite.eu sau să ne contactați la adresa:  Strada Sfinții Apostoli Petru și Pavel 3, Mansarda, Camera 2, Biroul 12, Timișoara, TM, 300269, România.

În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date (data controller) al informațiilor dumneavoastră personale.