FREQUENTLY
ASKED
QUESTIONS

Din ce metal sunt fabricate bijuteriile Flat & White?

Absolut toate bijuteriile Flat & White sunt din argint 925 de înaltă calitate, certificat oficial de ANPC România.

Bijuteriile vin însoțite de un certificat de autenticitate și garanție?

Da! Fiecare bijuterie Flat & White este însoțită de certificat de autenticitate și garanție pentru calitate, conform legislației în vigoare. Conform reglementărilor ANPC, produsele din metale prețioase trebuie să fie marcate corespunzător și să fie însoțite de documente care atestă autenticitatea și calitatea acestora.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm:
1) Plăți online cu card Visa sau Mastercard (debit/credit)
2) Plata ramburs
3) Transfer bancar
4) Plăți în rate fără dobândă, oferite de băncile noastre partenere din România: Nexent Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania, UniCredit Bank, BRD.














Oferiți livrare?

Pentru informații complete despre livrare, termene și costuri, te invităm să consulți pagina noastră de Politică de livrare.

Care sunt opțiunile mele pentru retur sau schimb?

Politica noastră de retur este gândită să fie simplă și corectă. Pentru toate detaliile despre cum poți returna sau schimba produsele, termenul de retur și condiții, te invităm să consulți pagina noastră de POLITICĂ DE RETUR & SCHIMB.

Aveți opțiune de împachetare cadou?

Da, toate bijuteriile Flat & White vin în ambalajul nostru de lux, gata să fie oferite cadou.

Cum îngrijesc bijuteriile corect?

Pentru toate detaliile despre întreținerea bijuteriilor Flat & White, vezi pagina noastră dedicată GHID DE ÎNGRIJIRE.

Bijuteriile voastre pot provoca alergii?

Bijuteriile noastre sunt realizate din 92,5% argint sterling și 7,5% alte metale (de obicei cupru). Această combinație creează un aliaj mult mai rezistent și durabil decât argintul pur. Majoritatea persoanelor nu au alergie la argintul 925. Totuși, dacă ai o sensibilitate severă la metale sau cupru, recomandăm să consulți un specialist înainte de a purta bijuterii per general.

Aveți un showroom fizic?

În prezent, suntem prezenți doar online. Însă, dacă te înscrii la newsletter-ul nostru, vei fi printre primii care vor afla când vom deschide un showroom fizic. Pentru început, ne poți găsi la diferite pop-up shop-uri și târguri locale, pe măsură ce brandul nostru continuă să crească.

Bijuteria mea se va oxida în timp?

Argintul este un metal care se oxidează în mod natural, dar cu o îngrijire adecvată, își va menține strălucirea mai mult timp. Consultați Ghidul nostru de îngrijire pentru sfaturi de întreținere a argintului.

Cum accesez garanția pentru o bijuterie Flat & White?

Toate bijuteriile noastre beneficiază de garanție de 24 luni pentru defecte de fabricație. Conform legii, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul într-un termen rezonabil, de regulă în 2 luni de la data la care a constatat defectul.
Dacă observi o problemă, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

  1. Contactează-ne la:
    📧 flatwhitejewelry@gmail.com
     ☎️ +40 (749) 811 998
  2. Prezintă certificatul de garanție și dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
  3. În funcție de situație, produsul va fi reparat, înlocuit, sau rambursat, în termen de maximum 15 zile calendaristice, conform acordului comun.

💡 Notă: Garanția nu acoperă uzura normală în timp, deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare, contactul cu substanțe chimice sau depozitarea incorectă.